衛(wèi)輝市店自赴浙實地學習歸來后,召開交流會議,要求在最短的時間做出最好的效果,切實將浙江的優(yōu)勢做到學有所用,將店內各項機制做到最好。
該店經理經過前期走訪鄭州市多個名氣書城,對優(yōu)秀店堂的布局區(qū)域設置等方面進行參考借鑒。春節(jié)過后,賣場的門市改造、布置等各項工作陸續(xù)拉開帷幕。首先是對兒童區(qū)、休閑區(qū)進行改造,現已初具雛形。經過升級后的兒童區(qū)和休閑區(qū),吸引了廣大讀者光臨,客流量較之前增加了五倍之多,銷售額同去年相比大幅增長,收銀臺、服務臺等還在改造中。
在利用賣場改造這段時間,該店針對職工營銷、服務水平、業(yè)務知識等方面進行了全面培訓,力爭以高標準、高要求的服務質量贏得讀者滿意贊評。同時,該店還制定了考核制度,充分激發(fā)員工的積極性和主動性,以創(chuàng)新的活力和工作的激情,全面展現新華人的個性與風采。
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