悅服務 向未來|平頂山市新華書店服務禮儀培訓第二期如期而至

為不斷提升綜合服務意識，穩(wěn)步提升工作人員職業(yè)素養(yǎng)，持續(xù)優(yōu)化門店服務形象及服務質量，提高服務效能，1月10日，平頂山市新華書店組織開展以“悅服務 向未來”為主題的服務禮儀第二期培訓會，持有注冊禮儀培訓師、GFA服務效能講師資格證書的黨委委員、副經(jīng)理張曉紅現(xiàn)場授課，公司各部門職工共六十余人參加培訓。

培訓會上，張老師圍繞微笑禮儀、目光禮儀、站姿禮儀、蹲姿禮儀、鼓掌禮儀、手勢禮儀、行禮禮儀和收銀禮儀等方面，通過理論教學和場景授課兩種方式，向大家展示日常工作過程中的服務禮儀，讓服務理念與服務規(guī)范不斷深入到每名職工腦海中。

課堂上，張老師用示范演練的方式，親自為大家展示了正確的站姿、坐姿、蹲姿、走姿、指引和開門方式，并帶領大家一起練習她設計的平頂山市新華書店服務禮儀晨操。她的每一個動作都充滿了優(yōu)雅和自信，上臺的學員們也積極參與，模仿老師的動作，互相糾正錯誤，大家都能在輕松的氛圍中，主動學習練習。